Жители частного сектора в микрорайоне Берёзовка сообщили, что квитанции за электроэнергию стали приходить нерегулярно. Из‑за этого у некоторых семей, особенно у людей с инвалидностью по зрению, возникли трудности с получением и оплатой счетов.
«О каких цифровых платежах может идти речь, если человек слеп на один глаз, а второй видит всего на 15 процентов? Пенсионерке 60 лет в телефоне можно только позвонить или отправить голосовое сообщение — больше ничего», — рассказала местная жительница.
Что предлагают власти
В ответ на жалобы в региональном правительстве рекомендовали использовать электронную почту, личный кабинет на сайте поставщика услуг и QR‑коды для оплаты через банковские приложения.
Почему это вызывает проблемы
Многие из пострадавших — пожилые люди или граждане с ограничениями по зрению, которые не умеют или не могут пользоваться смартфоном и онлайн‑сервисами. Для таких жителей переход на цифровые способы оплаты не решает проблему отсутствия бумажных квитанций.
По словам жителей, нерегулярная доставка бумажных счетов повышает риск накопления задолженности за коммунальные услуги, поскольку люди не всегда вовремя узнают о начислениях.
