Глава Минздрава Дмитрий Панычев назвал ряд факторов, которые затрудняют запись пациентов к врачам.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение»
Основные причины
- Системные сбои в работе электронных порталов и сервисов записи
- Недоступность номерков и проблемы с дозвоном
- Кадровый дефицит, особенно узких специалистов
- Неисправность диагностического оборудования и устаревшая инфраструктура
- Технические неполадки в информационных системах
- Недостаточная обратная связь и длительное ожидание ответа на обращения
По словам министра, для улучшения ситуации нужны комплексные меры: развитие IT‑инфраструктуры, привлечение и обучение специалистов, а также обновление оборудования и повышение качества обратной связи с пациентами.
